Frete – O cálculo do valor do frete varia de acordo com o peso dos produtos e a região de entrega. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento da sua compra. O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país.

Entregas na Grande São Paulo – 2 dias úteis

Capitais – 72 horas

Cidades do interior – depende do local e do tempo da transportadora.

O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. No caso de boleto bancário , o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pela instituição financeira.
Em todos os casos o cliente recebera via e-mail uma confirmação da liberação do seu pedido.

Endereço Incorreto:
O preenchimento do campo endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.Aconselhamos que o cliente confira esses dados , a fim de evitar qualquer problema com a entrega do produto.
O CEP é uma importante informação no correto preenchimento do seu cadastro . Caso a transportadora devolva o produto à Bacco’s devido a dados incorretos do endereço digitado pelo cliente , entraremos em contato com o mesmo afim de regularizar , porém será cobrado novo frete para reentrega.
Não desejando mais a mercadoria, o valor do frete não será ressarcido ao cliente , pois o serviço de entrega já foi acionado.

Cliente Ausente:

Na ausência de pessoas autorizadas a receber a mercadoria , a empresa de transporte irá realizar mais uma tentativa no dia seguinte. Persistindo a ausência , a Bacco’s será informada para entrar em contato com o cliente e programar nova entrega. Recebida a informação de cliente ausente , enviará um e-mail ao mesmo e redirecionará a entrega, tentado impedir que a mercadoria retorne para a Bacco’s , evitando assim cobrança de frete adicional. O cliente terá o prazo de 24 horas para responder o e-mail com o endereço correto . Passado esse prazo a mercadoria retorna à Bacco’s , havendo nova cobrança de frete.
Caso aconteça algum engano no envio do pedido, decorrente de erro da Bacco’s , o cliente fica desobrigado ao pagamento do novo frete referente ao acerto do pedido.

Entrega da Mercadoria:

A Bacco’s se reserva no direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega das mercadorias adquiridas pelos clientes. Por tratar-se de empresa contratada observem se o entregador tem alguma identificação, antes de efetuar o recebimento do pedido.
As embalagens utilizadas pela Bacco’s foram escolhidas para se adequarem ao transporte das mercadorias.
Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas personalizadas pela Bacco’s . Caso este fita ou a embalagem estejam violadas , confira no ato do recebimento o seu pedido e a integridade dos produtos.
Extravio ou Roubo de Mercadorias no Transporte:

No caso de extravio , furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer atraso na entrega devido ao tempo de notificação à Bacco’s , bem como a emissão de um novo pedido e nova remessa à empresa de transporte. Assim que comunicada a ocorrência , a Bacco’s tomará as providências para o envio de outra mercadoria , independente da indenização que será feita pela responsável pela entrega, sem custo adicional para o cliente.