FRETE:

O cálculo do valor do frete varia de acordo com o peso dos produtos e a região de entrega. O valor é calculado automaticamente pelo sistema da Bacco’s no fechamento da compra.

O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país, conforme mostra a tabela abaixo:

Local	Prazo de Entrega
Grande São Paulo	2 dias úteis
Capitais	72 horas
Cidades do interior	Depende do local e do prazo estabelecido pela transportadora

O prazo se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. No caso de boleto bancário, o pedido será liberado assim que a instituição financeira confirmar o pagamento. Em todos os casos, o cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação do pedido.


ENDEREÇO INCORRETO:

O preenchimento do campo endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente. Aconselha-se que estes dados sejam conferidos, para se evitar qualquer problema com a entrega do produto.

O CEP é uma importante informação no preenchimento de um cadastro. Caso a transportadora devolva o produto à Bacco’s em razão de dados incorretos no campo do endereço digitados pelo cliente, a loja entrará em contato com o mesmo para regularizar o preenchimento e um novo frete será cobrado.

Se não houver mais o interesse na mercadoria, o valor do frete não será ressarcido se o serviço de entrega já tiver sido acionado.


CLIENTE AUSENTE:

Na ausência de pessoas autorizadas a receber a mercadoria, a empresa de transporte irá realizar mais uma tentativa no dia seguinte. Persistindo a ausência, a Bacco’s será informada para entrar em contato com o cliente e programar nova entrega.

Recebida a informação de cliente ausente, a loja irá enviar um e-mail ao mesmo e redirecionará a entrega, para impedir que a mercadoria retorne à Bacco’s e seja cobrado frete adicional.

O cliente terá 24 horas para responder ao e-mail atualizando o endereço. Após esse prazo, a mercadoria irá retornar à loja e haverá nova cobrança de frete.

Caso aconteça algum engano no envio do pedido, decorrente de erro por parte da Bacco’s, o cliente ficará desobrigado de arcar com os custos de um novo frete.


ENTREGA DA MERCADORIA:

A Bacco’s se reserva o direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega das mercadorias adquiridas pelos clientes. Por se tratar de empresa contratada, recomenda-se, antes de receber o pedido, verificar se o entregador tem alguma identificação.

As embalagens utilizadas pela Bacco’s foram escolhidas para se adequarem ao transporte das mercadorias. Todas elas são lacradas com fitas adesivas personalizadas da loja. Caso esta fita ou a embalagem esteja violada no ato da entrega, o cliente deverá conferir seu pedido e a integridade dos produtos.


EXTRAVIO OU ROUBO DE MERCADORIAS NO TRANSPORTE:

Em caso de extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer atraso na entrega até que a Bacco’s seja notificada e emita um novo pedido à empresa de transporte.

Assim que comunicada a ocorrência, a Bacco’s tomará as providências para o envio de outra mercadoria, independentemente da indenização, responsabilidade exclusiva da transportadora, sem qualquer cobrança adicional para o cliente.