Quando não for possível efetivar a cobrança no cartão de crédito, o cliente será informado através de seu e-mail cadastrado. Caso isso ocorra, antes de qualquer coisa, recomenda-se verificar com a administradora do cartão qual o motivo do problema. Em seguida, através da “Central de Atendimento”, a Bacco’s deve ser informada e receber a solicitação de nova cobrança, no mesmo ou em outro cartão.

Quando não for possível efetivar a compra no cartão de crédito em razão da data de validade do mesmo, o cliente irá receber um e-mail informando o ocorrido e a data. Pode ser que o cartão esteja vencido (a administradora geralmente envia um cartão com a nova validade) ou a data de validade informada seja diferente da impressa no cartão. Caso isso ocorra, antes de qualquer coisa, será preciso confirmar a data de validade com a administradora para, depois, atualizar a Bacco’s através da Central de Atendimento com a data correta para a aprovação do débito.


DICAS:

- Os Cartões de Crédito Visa e MasterCard possuem 16 números.
- Os Cartões de Crédito American Express (Amex) possuem 15 números.
- Os Cartões de Crédito Dinners Club possuem 14 números.
- Todos os números do cartão devem ser digitados no campo indicado no site, sem espaços entre os algarismos para evitar problemas na finalização do pedido.
- Após digitar o número do cartão de crédito, é necessário digitar o Código de Segurança do Cartão. Este código está localizado atrás do cartão, próximo à tarjeta magnética, e possui 3 dígitos para os cartões MasterCard, Visa e Diners e 4 dígitos para os cartões American Express.